Termos e Condições de utilização do canal digital

Andean Treks Machupicchu, também conhecida como a Companhia neste documento, quer que você aproveite ao máximo suas férias no Peru, por isso recomendamos que leia atentamente e obedeça às instruções de seu agente de vendas.

Andean Treks Machupicchu é considerada uma das agências seguras em Cusco.

Por favor, leia atentamente as seguintes condições, pois este é o seu contrato com a Andean Treks Machupicchu. Ao reservar uma viagem com a Andean Treks Machupicchu, você aceita que estará vinculado a estes Termos e Condições, que descrevem, entre outras coisas, nossa política de cancelamento e certas limitações de responsabilidade no momento de realizar sua reserva.

A citação dada por nós terá validade uma vez confirmada a reserva, a partir da qual você poderá fazer todas as perguntas sobre suas férias; a Andean Treks Machupicchu estará encantada em responder todas as perguntas para você. Os Orçamentos não se aplicam a voos internacionais de e para o Peru. Se você quiser que o ajudemos com os voos internacionais ou dentro do Peru, o voo deve ser pago imediatamente e comprado no mesmo dia ou, se possível, no dia seguinte para garantir a validade da oferta, já que os preços variam de um dia para outro.

Nossos preços não incluem refeições não especificadas em seu itinerário, despesas pessoais, seguro pessoal e transporte de bagagem.

O contrato

O contrato é entre a Andean Treks Machupicchu (também conhecida como a empresa) e o cliente, que é a pessoa que viaja ou tenta viajar em um tour operado pela empresa. Você, o cliente, está sujeito a ter lido e entendido nossa política de viagens conforme indicado abaixo. Ao fazer uma reserva por telefone, pela página web, por e-mail ou fax, você aceita e está obrigado por estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre a Companhia e o Cliente em relação ao tema aqui, e constituirão um acordo vinculante. Não existe representação verbal ou escrita, garantia, acordo de garantia, prévio acordo, descrição dos serviços, ou condições ou qualquer promessa de reembolso que não seja aqui expressa. O serviço a ser prestado é o(s) tour(s) mencionado(s) na confirmação da reserva.

Estas condições só se aplicam aos serviços em nosso programa e não aos voos internacionais e nacionais. Estes estão sujeitos às condições impostas pelas companhias aéreas.

Garantindo sua reserva

Para garantir a reserva, a Andean Treks Machupicchu requer um formulário de reserva preenchido (seja o do nosso site ou o enviado por nós com sua cotação), juntamente com o pagamento do depósito necessário. O tempo prudente para realizar sua reserva é de 30 dias antes da sua viagem ao Peru; uma reserva é aceita e se torna definitiva somente a partir da data em que o depósito for recebido, e nesse momento existe um contrato. A Andean Treks Machupicchu se reserva o direito de rejeitar qualquer reserva a seu critério.

Termos de Pagamento

• Pagamento em Dólares Americanos: Para confirmar o serviço, é necessário um pagamento antecipado mínimo de 40% do valor total.
• Pagamento Completo: É importante liquidar os 100% do pacote assim que você chegar à cidade de Cusco.

Dados da Conta Bancária:

• Nome do Banco: BCP DÓLARES
• Número da conta: DÓLARES- 285-7316325-1-68
• Número Interbancário: 002285 00731632516856
• Nome do beneficiário: TRAVEL TOURS ALBUQUIS EIRL
  Código SWIFT: BCPLPEPL

• Nome do Banco: BCP SOLES
• Número da conta: SOLES- 285-7315549-0-19
• Número Interbancário: 002285 00731554901953
• Nome do beneficiário: TRAVEL TOURS ALBUQUIS EIRL
  Código SWIFT: BCPLPEPL

Dados do cliente

Para confirmar e garantir a organização da viagem, o cliente deve fornecer todos os seus dados de identidade com o pagamento inicial ou, no máximo, 30 dias antes do início da viagem. Os detalhes do cliente incluem número do passaporte, cópia dos dados do passaporte e formulário médico (se houver condições pré-existentes), nome completo, data de nascimento, informações de voos internacionais e nacionalidade, telefone de contato ou celular para qualquer emergência.

Pagamento final / Custos adicionais

Para que a empresa possa confirmar e garantir ao Cliente a organização de sua viagem, o cliente deve fornecer todos os dados do cliente com o pagamento final no início do Tour.

Custos adicionais: Para evitar custos adicionais em suas férias, faça sua reserva com antecedência e não troque de hotel em cima da hora.

Se você mudar sua reserva

Uma taxa administrativa de 50 dólares americanos por pessoa será cobrada se a reserva confirmada for alterada ou transferida para uma data de saída diferente ou tour, até 30 dias antes de sua viagem. A partir de então, todas as mudanças serão tratadas como cancelamentos e estarão sujeitas às taxas da seguinte forma.

Se um cliente não estiver em condições de viajar e nos informar com 20 dias de antecedência, em circunstâncias que a Andean Treks Machupicchu considerar razoáveis, a reserva poderá ser transferida para outra pessoa adequada, ou será devolvido o dinheiro menos 20%, uma vez que 10% serão gastos com taxas de transferência de dinheiro e os outros 10% são despesas administrativas; o seu dinheiro será devolvido em um prazo inferior a 15 dias.

Mudanças

A empresa se reserva o direito de modificar qualquer uma das instalações, serviços ou preços descritos no folheto ou página web. Se essa mudança ocorrer, o cliente será informado no momento da reserva ou quando a mudança ocorrer. Embora a empresa se esforce para operar todos os tours, mudanças razoáveis no itinerário podem ser feitas quando consideradas necessárias ou convenientes pela Companhia devido a fatores externos que não dizem respeito à empresa.

Política de Cancelamento – Direito de Arrependimento

As reservas confirmadas terão uma política de cancelamento nos seguintes termos:

• Cancelamentos ou mudanças nas reservas pagas têm uma penalidade de 50% do valor total do pacote e serão realizados em um prazo máximo de 60 dias após o recebimento da solicitação.
• Cancelamentos ou mudanças entre 8 e 1 dias antes da data de saída têm penalidade de 100% do valor total do pacote.
• Os bilhetes aéreos de companhias comerciais ou voos charter incluídos na reserva não são reembolsáveis; em caso de cancelamento, os voos ficarão em nome dos tomadores da reserva, que poderão usar os bilhetes em um período de 1 ano, pagando as penalidades e mudanças de tarifa que ocorrerem no momento de sua utilização.

Reclamações

Se o cliente tiver uma reclamação sobre qualquer um dos arranjos do tour, é uma condição do contrato que informe nosso representante local nesse momento. Se não reclamar nesse momento e, posteriormente, nos negar a oportunidade de investigar e corrigir o problema, a Andean Treks Machupicchu não poderá aceitar nenhum tipo de responsabilidade. Se o cliente tiver uma disputa com a Andean Treks Machupicchu e não puder resolvê-la, por favor escreva para nós dentro de 28 dias após o seu retorno e continuaremos investigando.

Viagem e seguro de cancelamento

O seguro de viagem é altamente recomendado para todos os clientes que reservam. Recomendamos que você deve cobrir lesões pessoais, despesas médicas, despesas de repatriação, despesas de evacuação, cancelamento e redução. É nossa política verificar a validade e a cobertura da sua apólice de seguro, e nos reservamos o direito de negar o transporte a qualquer pessoa cujo seguro não satisfaça esses critérios. Se você decidir não comprar um seguro de viagem, será necessário assinar um formulário de renúncia que reconhece sua aceitação de que o seguro é recomendado, mas você se recusa, e em caso de necessidade de mudança ou cancelamento de sua viagem ou se incorrer em despesas, como despesas médicas, o cliente será responsável por todos os custos adicionais.

Formulário Médico

Para efeitos do seguro, todos os clientes estão obrigados a preencher nosso formulário da Andean Treks Machupicchu, que deve ser assinado e datado por um médico (se houver condições pré-existentes) e enviado a nós no máximo 15 dias antes do início da sua viagem.

Segurança Financeira

A Andean Treks Machupicchu é uma agência de viagens acreditada pelo Ministério de Turismo e registrada como sociedade anônima nos Ministérios do escritório de turismo do Peru. A Andean Treks Machupicchu cumpre com as normas europeias vigentes em matéria de proteção do dinheiro do cliente.

Responsabilidade dos clientes

O cliente se compromete a aceitar a autoridade e as decisões dos funcionários da Andean Treks Machupicchu, líderes de tour e agentes enquanto realiza suas férias. Se, na opinião dessas pessoas, a saúde ou a conduta de um cliente em qualquer momento, antes ou depois da partida, parecer colocar em perigo a segurança, conforto ou tranquilidade do tour, o cliente poderá ser excluído total ou parcialmente do tour.

Os clientes devem estar em posse de seus respectivos documentos de identidade e são responsáveis pela posse de um passaporte válido e visto, se aplicável, e pelos certificados de vacinação exigidos para a totalidade de sua viagem. Seu passaporte deve ser válido por 6 meses após a data de retorno.

Nossas responsabilidades

As reservas são aceitas com a compreensão de que os clientes reconhecem os possíveis riscos inerentes aos viagens de aventura e que as visitas, excursões ou expedições, que constam em nossos programas, são feitas por vontade própria. Também é importante entender que os arranjos mais meticulosos podem sair mal.

A empresa se compromete a prestar seus serviços com a devida diligência, para que toda a viagem ocorra perfeitamente; nos esforçaremos para atendê-lo da melhor forma possível.

A Companhia não assume qualquer responsabilidade por força maior, fenômenos climáticos ou fenômenos naturais que possam ocorrer antes ou durante a viagem, ou por qualquer eventualidade que possa tornar qualquer viagem desconfortável ou difícil, ou por qualquer atraso ou obstrução de sua viagem de qualquer maneira e não garante a falha por parte da empresa, seja para a execução total ou parcial da prestação dos serviços que a Companhia se comprometeu a fornecer, que possa ter sido afetada pelos fatores acima mencionados.

Voos / Atrasos

Não podemos aceitar responsabilidade alguma por cancelamentos ou atrasos em qualquer um de seus voos, se o cancelamento ou o atraso se deve a condições climáticas adversas, a reprogramação da companhia aérea, a autoridade do aeroporto e/ou a ação dos controladores aéreos, falhas mecânicas ou ação industrial.

Nossa companhia se esforçará para ajustar seu itinerário de viagem e resolver quaisquer inconvenientes, de forma que nada seja afetado por atrasos aéreos.

O Cliente deve compreender e ser flexível se, devido a atrasos aéreos, não pudermos resolver os problemas.

Política sobre Crianças

Em todos os programas, a menos que indicado de outra forma, a idade máxima de uma criança é de 11 anos e 11 meses. Acima de 12 anos, são considerados adultos e estarão sujeitos às tarifas de adulto.

Reservas de última hora

Para todas as reservas feitas dentro de 10 dias da saída, haverá uma taxa de USD $ 50,00 a ser cobrada do arquivo. Esta taxa de Última Hora cobre nossos custos adicionais para fornecedores de Hotel, Bilhete de Trem, Bilhete de Ônibus e despesas operacionais.

Pelo presente declaro que li e entendi os Termos e Condições indicados anteriormente, além das condições de venda conforme indicado pela empresa na página web / folheto ou formulário fornecido, e que estou plenamente ciente de que minha assinatura confirma esta declaração.

OBRIGADO POR SUA PREFERÊNCIA.